不懂 UE,别做产品

不懂 UE,别做产品
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不管你是程序员还是产品经理,只要参与做产品,就会遇到 UE 问题,也就是用户体验(User Experience)。我是从开始构建极客时间这个产品的时候,才开始深入学习这个主题。

前一阵有个推友给我回复:十几年工程师其实也算产品经验,只要能拿到一手的用户反馈形成思考都算经验积累,他们都应该了解和学习用户体验。

那么,几乎所有互联网人都在谈的“用户体验”,究竟是什么呢?

举个最典型的例子,乔布斯和他的苹果。当市面上的笔记本电脑又黑又重的时候,乔布斯却在发布会上拿着一个信封走上台,并从里面拿出了 MacBook Air,在“轻”和“薄”两大方面打破了人们的认知;再比如那句著名的“把 1000 首歌装进口袋”的 iPod,创造性的为 MP3 提供了如此大的内存,让当年的 iPod 瞬间风靡;iPhone 同样如此,苹果并不是第一家在智能手机上装 App 的公司,但是苹果手机的系统最流畅、外观最好看,还有触屏的滑动解锁以及端对端通信,这些曾经的奇思妙想在今天也都成了现实。

可以说,乔布斯的每一个产品创新,都在颠覆人们的传统认知,并在其中把“用户体验“做到了极致,凭一己之力,彻底改变了手机市场的整体格局,在业界留下了一座不朽的丰碑。

其实,除了苹果系列产品,在我们身边还有很多用户体验,最常用的微信,摒弃复杂的页面,用“简单”和“纯粹”,重新定义社交软件。还有更多的比如特斯拉的电动车、LuluLemon 的瑜伽生活、蓝瓶的手冲咖啡、初音未来的虚拟演唱会……我们喜欢它们,不仅是因为它们满足了我们吃饱穿暖的基本需求,还让我们获得了更方便、更简单的体验。

可以想象,未来的一切产品,都不能再是纯逻辑的集合,只有更易用、更适应人性、更具备魅力,才能更有竞争力。这就要求我们既能理解商业和技术的逻辑,还要能够洞察用户场景的需求。你看,体验设计思维必将是未来每个职场人的关键能力。

谈了未来我们再看看现在,鉴于用户体验/交互设计的重要作用,企业也越来越愿意为优秀的相关人才付出更高的薪酬。

(上图为:某招聘网站 用户体验设计相关岗位及薪资)

(上图为:用人单位岗位JD)

话虽如此,高薪却不是那么好拿的。对于很多刚入行的产品经理、设计师、运营人员来说,可能都觉得“用户体验”玄之又玄,对于实现产品功能的程序员,更是一头雾水。

一方面是用户体验这个命题实在是太大了,设计范畴也十分广阔,没办法单纯地以“好用”和“不好用”作为衡量的标准;另一方面,大部分人其实并不知道用户体验具体是什么,因为体验是一种很主观的东西,看不见也摸不着,但又确实能感受到它的存在,不管是糟糕的还是美好的。

但是,用户体验真是一种玄学吗?当然不是,否则乔布斯怎么能创造出苹果的商业帝国。其实用户体验有一套科学的、可度量的设计方法和策略。问题在于,如何真正在工作中运用“用户体验”的思维,在产品中完成落地,在商业中获得价值和利益。

“下一个十年是用户体验驱动商业的时代。”

这个说法是相辉提出的,作为一名有着15 年申博电竞_申博电竞app_申博电竞官网互联网用户体验设计经验的商业咨询人,他带过产品、运营、市场、品牌、增长等团队,现在是辉创新体验设计公司的创始人,并兼顾着蔚来汽车、滴滴、度小满金融、联想、转转等公司的顾问。相辉非常擅长从商业和设计的角度,为企业提供可持续的产品体验和增长运营方案。

相辉的作品集

相辉也是我的好朋友,经过长时间的沟通,相辉终于同意在极客时间上写一门专栏,让更多人能够掌握用户体验设计能力,今天《用户体验设计实战课》专栏终于上线了。

相辉在讲解过程中,将结合他在滴滴、蔚来等大型互联网公司的实战案例和用户体验设计心法,帮你重构体验设计思维,掌握产品体验设计策略。

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这门课是如何设计的?

在专栏中,相辉将通过自己跨界的知识体系,来帮你理清楚用户体验设计的知识脉络,学会使用它解决各类产品和商业的问题。也会穿插各种设计方法和思考逻辑以及实际案例,来帮你掌握体验设计的思维方式,同时也让你获得足够且有效的设计工具。

课程主体分为 5 大模块:

体验商业通识:帮你理清体验设计与商业模型的关系,以及用户的价值和需求的底层逻辑。

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